浙江野风物业服务有限公司

　　各位领导大家好！非常感谢区委组织部给我这个机会，向大家汇报野风物业的党建工作开展情况。
　　浙江野风物业服务有限公司始创于1996年6月，是一家从事物业服务及其相关业务、拥有国家一级资质的专业化物业管理公司，有员工近千名，专业技术人员200余名，服务总面积近400万方。野风物业以“信任、体贴、和谐”为企业核心理念，秉承“竭诚服务，追求完美”的服务宗旨，坚守“为了和谐如风的空间”这句品牌承诺，给业主以“安、暖、快、洁、便”的五星级服务。目前，我们的服务对象已遍布杭州各个城区，服务类型有别墅、排屋、商务楼、高层住宅等20个服务项目，其中现代景苑、现代雅苑、施家花园为杭州市物业管理优秀小区，之俊大厦、现代中心为杭州市物业管理优秀大厦。
　　一、加强党员教育管理，打造“红色物业”。
　　浙江野风物业服务有限公司党支部成立于2005年5月，隶属朝晖街道“两新”工委，目前支部在册党员10名，流动党员近40名。针对公司党员分散在杭州各城区项目组，流动党员多的特点，党支部下设四个党小组，分别是现代城党小组、综合区域党小组、东港嘉苑党小组、下沙区域党小组，使流动党员有娘家的感觉，使党员学习教育活动规范有序。支部推进“两学一做”常态化制度化，要求各党小组制定年度学习计划，支委成员送学到各项目党小组，向每名党员发放《习近平总书记系列重要讲话读本》、《党章党规学习手册》等。各党小组各自组织党员学习，开展交流讨论，写心得体会。每月15日以党小组为单位组织党员开展志愿服务、党员议事等形式的主题党日活动。
　　二、发挥党员先锋作用，提升企业形象。
　　为使党员能在工作生活中起到先锋模范作用，提出的“三服务一争当”开展服务型党支部建设。支部全体党员的照片上墙，工作中佩戴党徽——亮身份，每个党员一句话承诺上墙——亮承诺，每季评比服务标兵——亮业绩。党支部做到：服务企业、服务员工、服务业主、服务党员；党员做到：带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。每名牢记自己上墙的承诺，多做实事、多做有意义的事。
　　1、服务企业。在服务中心的党员利用参加中心每周例会的机会、支部在每月的固定主题党日利用集中学习的机会抽出半小时，讨论工作情况、企业发展情况、为企业发展献计献策，党员为企业树立品牌形象贡献自己的力量。如现代名苑工程部经理王立羽、共产党员周应章与同事在资金紧张的情况下，为节约开支费用，给业主一个良好的生活环境，带领员工起早摸黑加装改造天龙湖补水及小区绿化灌木喷淋浇灌系统。
　　2、服务业主。结合自己的本职工作，为小区业主做好服务工作。党员上门服务时，除收取材料成本外，不再另行收任何费用。党小组定期上门与业主们的沟通与交流，听取业主们的建议，不断改进及提升服务水平。每年进行的业主满意度调查工作，就是考核与衡量服务工作的标准之一。在党员们的带动下，各项目部工作人员都非常努力，各项目业主满意度基本都是超过95%。
　　3、服务社会。支部积极开展社会公益活动，服务社会，回报社会。在每年3月5日开展学雷锋志愿服务，各服务中心党小组的每名党员必须与不少于2户社区孤寡老人结对服务，利用午休或空余时间，为孤寡老人修理门窗、小家电、打扫卫生、添置油盐米醋等。支部设立困难帮扶机制，成立帮扶小组，对困难职工进行帮扶，党支部为来自汶川地震灾区的员工、生病的员工、家庭困难的员工发动党员带头捐款捐物活动。
　　4、争当服务先锋。为更好地开展党员争优活动，支部从实际出发，紧紧围绕建设服务型基层党支部，提出“争当优秀党员、服务先锋”的口号，全体党员包括流动党员都制定“承诺书”，承诺书和党员的照片一起上墙，接受群众监督。年底，支部根据学习积分、志愿活动积分、服务评价等来评选优秀党员。
在党员们的共同努力下，支部党建工作取得了一定的成绩，先后被区委组织部评为：非公企业党组织“五好”规范化建设达标单位、下城区“基层党建工作”示范点、“创建学习型组织活动”先进单位，被市委市政府评为“社会责任先进企业”。
　　三、三方联动化解矛盾，助力社区治理。
　　党支部的成立也搭建了企业与街道党工委、社区党委及业委会之间的桥梁。野风物业和所有成立业委会的社区建立了与社区、业委会三方联动机制，定期召开联席会议。分别都建有微信群、公众号，及时沟通，共同解决问题。没成立业委会的，我们更紧密联系社区、街道，取得他们的支持，使各项工作有序开展。
　　如东港社区的东港嘉苑于2014年开始入住，东港嘉苑是东站枢纽当地农居的回迁楼盘，面积50万方，5千户人家，入住人口近1.5万人，且出租户近一半，分成了三个区块。由于外墙渗漏，野蛮装修，电梯超载运装修材料造成关人等一系列问题，特别是电梯故障成为杭州市典型的电梯问题前十位，小区矛盾十分突出，业主没有物业管理概念，还沉浸在脏乱差的老生活环境中，抱着与物业敌对态度，认为物业和开发商一伙的，有问题不帮业主作为，矛盾双方互不谅解。进驻前几年无业委会和大业主开发商服务合同，物业难作为的局面，整个小区的品质也随之下降，乱停车等问题频发，带来了不良的社会影响，野风物业东港服务中心几经努力效果未能达到公司品质要求。随着东港社区的成立，在社区党委领导下，成立了东港嘉苑业委会，11位业委会成员均是党员。野风物业党支部在东港嘉苑服务中心管理服务团队成立党小组，与社区党委、业委会党小组召开每月一次的联席会议，共同讨论工作中遇到的难题。如对小区房屋外墙渗漏、地库地面起沙、下水道设计不合理经常堵塞等业主反映强烈的问题商议解决办法。问题的及时解决得到了业主的理解，取得业主的谅解，现在整个东港嘉苑情况大有改观，成为回迁房示范点模范区，多次接待了本地区、市及外地区市组团参观。
　　下一步，我们将继续以“两学一做”学习教育常态化制度化为抓手，强化物业企业员工能力建设，提升物业服务质量，全力配合支持社区和业委会工作，努力打造物业企业党建工作样板！