随着人们生活水平的不断提高,物质得到了满足以后,对于优质服务的追求越来越渴望。为了让业主了解到我们到底做了哪些工作,同时我们也可通过业主了解到自己的不足,让业主与我们之间做到“尊重业主、理解物业”,现代雅苑服务中心于2019年3月15日举办了“关爱您的家园,从我做起——3.15业主开放日活动。”
上午9:00,业主们陆续到达现代雅苑服务中心,在服务中心主任对本次活动流程简单介绍后,业主对与确保项目正常运行的消监控室、生活水泵房、配电室、电梯机房等设备进行实地参观。
在消监控室,几十台监控器监视着小区里的每一个角落,监控员熟练的在不同监控镜头之间切换,操控摇杆巡视进出小区的人员和车辆,然而这却是现代雅苑精细化服务的一角。杨主任又向业主们介绍了消防设备:消监控室的消防控制柜管理着整个小区消防设备的运转。如小区内烟杆或喷淋一启动,消防控室的消防设备就会立即接到报警,我们便会第一时间启动紧急预案,从而最大程度减少损失。在水泵房,工程部经理向业主们介绍小区的供水情况、水箱是如何清洗的、二次供水设备是维护保养情况。
在业主们参观完设备房之后的恳谈会上,业主们畅所欲言,谈想法、出主意、给意见、做评价。一位业主在交流中说,“通过开放日活动,让我们清楚的了解了物业管理的工作”,同时,服务中心主任也向大家坦言,希望通过这个活动,让大家更多的了解物业工作,有更多的人能主动、积极地参与物业管理工作,从而提升小区物业的服务水平。
现代雅苑服务中心
孙红萍