浙江野风物业服务有限公司

　　2020年是一个不寻常的年份，新冠疫情的突袭侵扰，是国家和人民群众众志成城筑起了一道道紧密的防线；长江地区的洪水漫城，是中国共产党指挥人民子弟兵紧急调动筑起一道道坚固的防堤。作为野风物业人，我们应该继续发扬疫情期间坚守岗位，不惧危险，勇于担当，尽职尽责的精神，守护好业主和商家的生命财产安全。
　　为了不辜负业主和各商户的信任和支持，我们野风物业阳光华城服务中心各级领导认真筹划，精密部署。一方面未雨绸缪安排组织定期检查整改，一方面制定紧急事件应急处理预案并实施演练，风险防范体系和应急技能操练并行，将危险因素扼杀在萌芽状态。为此我服务中心在项目总监张何军的督导下，又于11月份举办了“突发火灾应急演练”和“防恐防暴应急演练”两场实战演习。
　　一 消防应急演习
　　围绕今年的消防宣传主题“关注消防，生命至上。”，为了强化住户，商户以及施工人员的消防安全教育，提高员工火灾防控和应变处理的能力，我服务中心于11月13日组织了一次消防实战演习。
　　为了达到演习目的，秩序部负责制定了详细的演习预案，经过反复修改最后由张总监审定，按照各部门人员分工，组织参演人员消防技能知识培训，根据预案熟悉演练场地路线环境，宣讲演习各项注意事项，准备演习所需的器材，工具和资料。并由张总监亲自担任总指挥和现场指挥，为演习的顺利实施奠定了良好的基础。
　　演习从下午15点30分开始，17点10分结束。火场地点设在浦公英综合体11幢2楼。整个演习过程秩序井然，流程紧凑。报警员语言表达清楚流畅，消控中心接警，报警过程正确，操作规范。安全保卫组，警戒组到位及时，应急疏散组动作迅速，疏散有序，施救合理。灭火救援组技能动作规范，救援及时准确。医疗救护和后勤保障处理得当。整个疏散灭火指挥过程清楚，各环节的请示报告，命令下达，语言表达简洁准确。随后进行的灭火器器材的使用讲解和灭火实练，各部门员工，业主及商户参与热情高，态度认真谨慎。整个演习过程不足之处就是个别参演员工态度不够严谨，说说笑笑没有紧张感。
　　二 防恐防暴演习
　　为有效预防恐暴分子扰乱园区公共秩序，更好地保护业主和商户的人身和财产安全，强化提高我服务中心员工对突发事件的快速反应能力，在各级领导的支持和各部门员工的共同努力下，于11月26日举行的防恐防暴演习取得了圆满成功。
　　1.这次演习活动服务中心领导高度重视，提出演习的要求：要做好充分准备，制定好方案，提前适应场地环境，分工应明确，态度要认真，应变不乱，参演人员做到密切协作，组织队伍分配合理，有条不紊，器材使用要规范防止受伤等等。
　　2.演习过程逼真。下午4点10分一名身材高大的中年男子尾随一名挎包的女人来到浦公英综合体东门，并不断地肢体接触骚扰。该名女人马上逃到东门岗向当值保安求援，当值保安员随即上前挡住中年男子要求进行信息登记并核实情况。该男子拒绝登记并态度蛮横，在保安员阻挡其进入园区过程中该男子掏出了一把匕首准备行凶，保安员迅速从岗亭拿出雨伞隔挡。另一名保安员用对讲机报告值班领导请求支援，值班领导立即赶赴现场并呼叫服务台拨打110报警，同时通知我服务中心防暴队穿好装备携带防暴器材赶往现场支援。3分钟后防暴队赶到综合体东门，正碰上与东门岗当值保安员僵持打斗的暴徒，在值班领导的指挥下，根据现场环境采用合围的方式将暴徒逼至墙角，钢叉固住暴徒腰部，长棍交叉别住双脚，另两名防暴队员手持警盾保护，利用警棍打掉匕首，然后将暴徒双手反执摁在地上扭送给公安执法人员。4点22分演习结束。
　　3.演习结束后，服务中心领导张总监对本次演练进行了点评总结，提出演练中存在的不足和处置过程中的相关注意事项。
　　我服务中心将以这两次演练为契机，逐步完善和落实各项突发应急事件处理的预案内容和实战演练。从而确保园区业主和商户的人身和财产不受损失，维护好园区安全有序的生活环境和经营环境，牢固地守护好生命和安全的第一道防线。